Garantía de Satisfacción Total
En Dingonatura estamos muy convencidos del trabajo que hacemos, y por eso hemos puesto en marcha un sistema de Garantía de Satisfacción Total para la devolución del importe de su compra en el caso de que no haya quedado plenamente satisfecho con la calidad del producto comprado.
Queda cubierto por dicha Garantía el posible descontento por la percepción de que el producto no le ha gustado al perro o gato, o que no le ha sentado bien; o que su aspecto u olor no se corresponde con lo que se esperaba.
Sólo se devolverá el importe de la primera compra de ese producto concreto por hogar, pero seguiría siendo válido para productos diferentes para un mismo usuario u hogar.
Para reclamar el importe pagado en el momento de la compra se deberá cumplimentar y enviar el formulario de Garantía de Satisfacción en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
En el plazo máximo de 3 días laborables desde el envío del formulario, Arrobavet contactará con el Usuario para confirmarle el reembolso del importe pagado, y como proceder para devolver el producto comprado. En algunos casos, Arrobavet podrá ofrecer al Usuario el cambio del producto por otro si con esto el Usuario queda plenamente satisfecho. El reembolso se efectuará con el mismo método de pago que se utilizó en el momento del pedido. Arrobavet dispondrá de un plazo de 14 días naturales para efectuar el reembolso.
En todos estos casos, se le reembolsará el importe íntegro de su compra incluyendo los gastos de envío en que hubiera podido incurrir tanto en la compra como en la devolución del producto.
Para posibles reclamaciones o devoluciones por otras causas diferentes de las anteriores, por favor consulte la Política de Devoluciones.